Información sobre este interesante libro en MF1004
MF1004
GESTIÓN DE PROVEEDORES
ÍNDICE
1- PROCESO DE COMPRAS EN LA LOGÍSTICA INTERNA
1.1- Importancia de la función de compras en la logística interna de la empresa
1.2- Plan de compras y programa de necesidades
1.2.1- Interacción entre los departamentos de la empresa
1.2.2- Planificación de la producción y planificación de compras
1.3- Secuencia del ciclo de compras para la empresa
1.3.1- Detección de necesidades y requerimientos de bienes/servicios
1.3.2- Selección de proveedores
1.3.3- Seguimiento y recepción de los pedidos
1.3.4- Almacenamiento y registro de las compras
1.4- Descripción y especificación de la compra para la empresa
1.4.1- Factores de compra
1.4.2- El riesgo asociado a la compra
1.5- Petición de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento
1.5.1- Procesos de licitación y concurso de proveedores
1.6- El acuerdo y contrato de compraventa/suministro
1.6.1- Concepto
1.6.2- Normativa reguladora
1.6.3- Elementos del contrato
1.6.4- Clases de contrato
1.6.5- Obligaciones de las partes
1.6.6- Forma de los contratos
1.6.7- Cláusulas del contrato
1.6.8- Incumplimientos: resolución de conflictos con proveedores
1.6.9- Subcontratación
1.7- Documentación de la compra
1.7.1- Orden de compra
1.7.2- Orden de pedido
1.7.3- Orden de pago
1.7.4- Factura y albarán
1.8- Las compras en mercados internacionales: globalización de la cadena de suministro
2- SELECCIÓN DE PROVEEDORES
2.1- Identificación de fuentes de suministro y búsqueda de proveedores
2.2- Competencia perfecta e imperfecta
2.3- Criterios de selección de proveedores
2.3.1- Precios y condiciones de pago
2.3.2- Plazos de entrega
2.3.3- Calidad de los productos
2.3.4- Fiabilidad
2.3.5- Posibilidades futuras de evolución
2.4- Homologación proveedores
2.5- Categorización de proveedores
2.6- Registro de proveedores: el fichero de proveedores
2.7- Sistemas de aseguramiento de calidad de proveedores
2.7.1- Exigencias de los sistemas de certificación
3- TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES
3.1- Conceptos clave en la negociación con proveedores
3.2- Resolución de conflictos y litigios con proveedores: posibilidades de actuación
3.3- Cualidades del negociador: comunicación, persuasión y habilidades
3.4- Estilos/ Formas de negociación
3.5- Tipos de negociación
3.5.1- Competitiva
3.5.2- Colaborativa o cooperativa
3.6- Preparación de la negociación: Estrategias y tácticas
3.7- Etapas del proceso de negociación
3.7.1- Inicio
3.7.2- Conocimiento
3.7.3- Argumentación y objeciones
3.7.4- Cierre
3.8- Actitud y comportamiento en la negociación
3.9- Puntos críticos de la negociación
3.10- Posiciones de las partes en la negociación: poder de negociación
3.11- Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras
3.12- Arbitraje y mediación en conflictos con proveedores.
4- TÉCNICAS Y SISTEMAS DE COMUNICACIÓN APLICADAS A LA GESTIÓN DE PROVEEDORES
4.1- Los procesos de comunicación en la gestión de proveedores
4.2- Las relaciones con proveedores: motivos de satisfacción y discrepancias
4.3- Sinergias con proveedores
4.4- Técnicas de comunicación en contextos nacionales e internacionales
4.4.1- Elementos de la comunicación
4.4.2- Niveles de comunicación
4.4.3- Asertividad y persuasión
4.4.4- Interacción social
4.5- Sistemas de comunicación e información con proveedores: transmisión electrónica de datos
4.5.1- Las redes
4.5.2- Servicios en las TICs.
5- SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
5.1- Gestión y seguimiento de proveedores y pedidos
5.1.1- Objetivos de la gestión de pedidos y la distribución
5.1.2- Recepción, identificación y verificación de pedidos
5.1.3- Errores en las especificaciones de los pedidos
5.1.4- Optimización de las entregas y recepción de mercancías
5.2- Redes de intercambio de información
5.2.1- Sistemas de seguimiento de proveedores
5.3- Diagramas de flujo de documentación e información y descripción de actividades
5.3.1- Órdenes de pedido/entrega
5.3.2- Programación de Entregas
5.4- Gestión Automática de Pedidos-GAP
5.5- Seguimiento del pedido
5.5.1- Aplicaciones informáticas de seguimiento de pedidos
5.6- Registro documental y de operaciones
5.7- Indicadores de calidad y evaluación de proveedores
5.7.1- Cálculo de desviaciones en costes, plazos de entrega y errores
5.7.2- Indicadores de cumplimiento
5.7.3- Indicadores de evaluación
5.7.4- Indicadores de eficiencia
5.7.5- Indicadores de eficacia
5.7.6- Indicadores de gestión
5.8- Elaboración de informes de evaluación de proveedores.