MF1004

GESTIÓN DE PROVEEDORES

ÍNDICE

1- PROCESO DE COMPRAS EN LA LOGÍSTICA INTERNA

1.1- Importancia de la función de compras en la logística interna de la empresa

1.2- Plan de compras y programa de necesidades

1.2.1- Interacción entre los departamentos de la empresa
1.2.2- Planificación de la producción y planificación de compras

1.3- Secuencia del ciclo de compras para la empresa

1.3.1- Detección de necesidades y requerimientos de bienes/servicios
1.3.2- Selección de proveedores
1.3.3- Seguimiento y recepción de los pedidos
1.3.4- Almacenamiento y registro de las compras

1.4- Descripción y especificación de la compra para la empresa

1.4.1- Factores de compra
1.4.2- El riesgo asociado a la compra

1.5- Petición de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento

1.5.1- Procesos de licitación y concurso de proveedores

1.6- El acuerdo y contrato de compraventa/suministro

1.6.1- Concepto
1.6.2- Normativa reguladora
1.6.3- Elementos del contrato
1.6.4- Clases de contrato
1.6.5- Obligaciones de las partes
1.6.6- Forma de los contratos
1.6.7- Cláusulas del contrato
1.6.8- Incumplimientos: resolución de conflictos con proveedores
1.6.9- Subcontratación

1.7- Documentación de la compra

1.7.1- Orden de compra
1.7.2- Orden de pedido
1.7.3- Orden de pago
1.7.4- Factura y albarán

1.8- Las compras en mercados internacionales: globalización de la cadena de suministro

2- SELECCIÓN DE PROVEEDORES

2.1- Identificación de fuentes de suministro y búsqueda de proveedores

2.2- Competencia perfecta e imperfecta

2.3- Criterios de selección de proveedores

2.3.1- Precios y condiciones de pago
2.3.2- Plazos de entrega
2.3.3- Calidad de los productos
2.3.4- Fiabilidad
2.3.5- Posibilidades futuras de evolución

2.4- Homologación proveedores

2.5- Categorización de proveedores

2.6- Registro de proveedores: el fichero de proveedores

2.7- Sistemas de aseguramiento de calidad de proveedores

2.7.1- Exigencias de los sistemas de certificación

3- TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES

3.1- Conceptos clave en la negociación con proveedores

3.2- Resolución de conflictos y litigios con proveedores: posibilidades de actuación

3.3- Cualidades del negociador: comunicación, persuasión y habilidades

3.4- Estilos/ Formas de negociación

3.5- Tipos de negociación

3.5.1- Competitiva
3.5.2- Colaborativa o cooperativa

3.6- Preparación de la negociación: Estrategias y tácticas

3.7- Etapas del proceso de negociación

3.7.1- Inicio
3.7.2- Conocimiento
3.7.3- Argumentación y objeciones
3.7.4- Cierre

3.8- Actitud y comportamiento en la negociación

3.9- Puntos críticos de la negociación

3.10- Posiciones de las partes en la negociación: poder de negociación

3.11- Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras

3.12- Arbitraje y mediación en conflictos con proveedores.

4- TÉCNICAS Y SISTEMAS DE COMUNICACIÓN APLICADAS A LA GESTIÓN DE PROVEEDORES

4.1- Los procesos de comunicación en la gestión de proveedores

4.2- Las relaciones con proveedores: motivos de satisfacción y discrepancias

4.3- Sinergias con proveedores

4.4- Técnicas de comunicación en contextos nacionales e internacionales

4.4.1- Elementos de la comunicación
4.4.2- Niveles de comunicación
4.4.3- Asertividad y persuasión
4.4.4- Interacción social

4.5- Sistemas de comunicación e información con proveedores: transmisión electrónica de datos

4.5.1- Las redes
4.5.2- Servicios en las TICs.

5- SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES

5.1- Gestión y seguimiento de proveedores y pedidos

5.1.1- Objetivos de la gestión de pedidos y la distribución
5.1.2- Recepción, identificación y verificación de pedidos
5.1.3- Errores en las especificaciones de los pedidos
5.1.4- Optimización de las entregas y recepción de mercancías

5.2- Redes de intercambio de información

5.2.1- Sistemas de seguimiento de proveedores

5.3- Diagramas de flujo de documentación e información y descripción de actividades

5.3.1- Órdenes de pedido/entrega
5.3.2- Programación de Entregas

5.4- Gestión Automática de Pedidos-GAP

5.5- Seguimiento del pedido

5.5.1- Aplicaciones informáticas de seguimiento de pedidos

5.6- Registro documental y de operaciones

5.7- Indicadores de calidad y evaluación de proveedores

5.7.1- Cálculo de desviaciones en costes, plazos de entrega y errores
5.7.2- Indicadores de cumplimiento
5.7.3- Indicadores de evaluación
5.7.4- Indicadores de eficiencia
5.7.5- Indicadores de eficacia
5.7.6- Indicadores de gestión

5.8- Elaboración de informes de evaluación de proveedores.


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